Exclusão de Conta e Dados

Aplicativo KonvertX — por Juxtalux

Esta página explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta do KonvertX e dos dados pessoais associados a ela. O processo é gratuito e pode ser solicitado a qualquer momento.

1Pelo aplicativo

Se você está logado no app, pode pedir a exclusão diretamente:

Abra o KonvertX e toque no ícone de conta (canto superior).
Acesse as opções da conta e escolha “Excluir conta”.
Confirme a solicitação. Sua conta e seus dados serão removidos conforme descrito abaixo.

Não consegue acessar o app ou sua conta? Use o método por e-mail abaixo.

2Por e-mail

Envie um pedido para o nosso suporte. Preencha os campos abaixo e toque em enviar — seu aplicativo de e-mail abrirá com a mensagem já pronta.

Ou escreva diretamente para juxtalux.tech@gmail.com, informando o e-mail da sua conta.

Quais dados são excluídos

Ao concluir a solicitação, removemos permanentemente os dados pessoais vinculados à sua conta, incluindo:

Dados da conta e autenticação (perfil e identificação de login).
Preferências, idioma e configurações do app.
Favoritos de moedas e criptomoedas.
Alertas de preço criados por você.
Histórico de uso/consultas e cotas associadas.
Tokens de notificação e registros dos seus dispositivos.

Dados que podem ser retidos

Dado	Prazo / motivo
Registros de compras / assinaturas	Mantidos pelo período exigido por obrigações fiscais e pelas lojas (Google Play / App Store), em forma desvinculada da conta sempre que possível.
Logs técnicos e antifraude	Retidos por tempo limitado por segurança e cumprimento legal, depois eliminados ou anonimizados.
Backups	Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal e expurgadas em até 90 dias.

Prazo de processamento: solicitações por e-mail são concluídas em até 30 dias. Se precisarmos de mais informações para localizar sua conta, entraremos em contato pelo e-mail informado.

Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta solicitação: juxtalux.tech@gmail.com