Solicitação oficial de privacidade

Exclusão de Dados
e Conta

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta Nebulux e dos dados vinculados ao seu uso do aplicativo, incluindo dados de perfil, progresso, missões, carteira virtual, ranking e indicações.

Solicitar por e-mail Ver instruções

Pelo aplicativo

Como excluir sua conta Nebulux

O Nebulux possui área de perfil com opção de exclusão de conta. Use essa opção quando quiser remover seu acesso e solicitar a remoção dos dados vinculados ao cadastro.

1 Passo a passo no app

Abra o NebuluxEntre na conta usando o mesmo método de login utilizado no cadastro, como Google ou Apple.
Acesse a aba PerfilNo menu do app, toque em Perfil para abrir suas informações e opções da conta.
Toque em “Excluir conta”Leia o aviso exibido com atenção e confirme apenas se tiver certeza de que deseja continuar.
Confirme a solicitaçãoApós a confirmação, a conta pode ser bloqueada, removida ou marcada como excluída, conforme o processo interno de segurança.

! O que acontece após excluir

A exclusão da conta pode remover ou desassociar dados ligados ao seu perfil Nebulux, como nome, e-mail, foto de perfil, identificador interno, progresso, missões concluídas, histórico de carteira virtual, pontuação, ranking, indicações e preferências salvas.

Depois de concluído o processo, talvez não seja possível recuperar a conta, restaurar moedas virtuais, pontos, streak, histórico, posição em ranking, código de indicação ou outros itens de progresso.

Dados pessoais

Exclusão de dados vinculados ao app

Você também pode solicitar apenas a exclusão, revisão ou confirmação de dados associados à sua conta.

✦ Dados que podem estar associados ao uso

Conforme os recursos do Nebulux, sua conta pode envolver dados de autenticação, informações básicas de perfil, dados de uso, ações de missões, anúncios assistidos, carteira virtual, rankings, referrals, configurações técnicas e registros necessários para segurança e funcionamento do aplicativo.

⌁ Prazos e retenção

Prazo estimadoSolicitações de exclusão são analisadas e processadas em até 30 dias após a confirmação da identidade e dos dados da conta.

Retenção necessáriaAlguns registros podem ser mantidos por prazo adicional quando exigido por lei, segurança, prevenção de fraude, auditoria, suporte ou obrigações técnicas.

Dados de terceirosServiços como autenticação, anúncios, analytics, lojas de aplicativos e provedores de infraestrutura podem seguir suas próprias políticas.

Dados anonimizadosInformações agregadas ou anonimizadas, sem identificação direta do usuário, podem ser mantidas para métricas e melhoria do app.

✓ Solicitação por e-mail

Se não conseguir acessar o app ou preferir solicitar manualmente, envie um e-mail para o suporte informando o e-mail usado no login, nome no app e, se possível, UID ou código de referência.

juxtalux.tech@gmail.com

Abrir solicitação pronta

Transparência

Observações importantes

Esta área reforça limites, confirmação de identidade e natureza dos itens virtuais do app.

★ Confirmação de identidade

Para proteger sua conta, poderemos solicitar informações mínimas para confirmar que você é o titular da conta antes de concluir a exclusão. Não envie senhas, códigos sensíveis, códigos de autenticação ou documentos desnecessários.

◇ Itens virtuais e entretenimento

O Nebulux é um aplicativo de entretenimento com elementos virtuais e gamificados. Pontos, moedas, saldos, LUXC, CPUZ, L-ENERG, rankings, missões, streaks e quaisquer recompensas exibidas no app são recursos virtuais de experiência e progresso dentro do aplicativo.

A exclusão da conta também pode apagar esses itens virtuais. Eles não representam dinheiro, investimento, saldo financeiro, ativo negociável, promessa de pagamento, promessa de saque ou qualquer movimentação financeira real.